Allgemeine Vertragsbestimmungen

Geltungsbereich – Im Folgenden wird für die identity4you.ch ausschliesslich die Bezeichnung identity4you verwendet. Die AGB von identity4you gelten für alle von identity4you erbrachten Dienstleistungen/Produkte auf dieser Webseite. Im Folgenden gilt der Ausdruck Kunde auch für die weibliche Form.

Allgemeine Bestimmungen – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen davon unberührt und der Auftrag hat weiterhin Bestand. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht, Gerichtsstand ist Murten/Schweiz.

Anpassungen der AGBs – identity4you behält sich vor, Vertragsbestandteile oder die AGBs im Ganzen an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen, ohne direkte Mitteilung an den Kunden. Massgeblich sind jeweils die aktuellen, auf der Webseite von identity4you publizierten AGBs. Dem Kunden steht das Recht zu auf eine ausserordentliche Beendigung der Zusammenarbeit. Die bis dahin aufgelaufenen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dem Kunden entsteht bei vorausbezahlten Kosten eventuell eine anteilsmässige Rückerstattung, sofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt der fortgeschrittenen Arbeiten abgehalten hätten, auf die Zusammenarbeit einzugehen, oder die AGB Regelungen enthalten, die als besonders aussergewöhnlich zu qualifizieren sind, die der Kunde nicht erwarten konnte.

Rechte und Pflichten von identity4you

Browserkompatibilität – identity4you passt Webseiten bei der Erstellung an die gängigen Versionen von Browsern an, dies gilt für die Desktopversion und das responsive Design für mobile Geräte wie Smartphones und/oder Tablets soweit dies zumutbar und nicht mit unangemessen grossen Aufwendungen verbunden ist. Diese Leistung ist in allen Paketen „Neue Webseite“ inbegriffen. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und/oder Browserversionen, kann keine Gewährleistung für eine browserkompatible Darstellung übernommen werden.

Hosting – Die jährlichen Hosting-Gebühren werden dem Kunden durch den gewählten Hoster direkt in Rechnung gestellt, sowie die jährlichen Domain-Kosten.

E-Mail – identity4you richtet dem Kunden auf Wunsch je nach Webpaket E-Mailadressen bei seinem gewählten Hoster ein. identity4you haftet nicht für Datenverlust, allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts oder Kontaktformularen und kann Spam nicht vollständig abhalten. Im Weiteren wird jede Haftung für Beeinträchtigungen durch Schadsoftware abgelehnt.

Suchmaschinen-Indexierung – identity4you meldet die Webseite des Kunden bei der Google-Suchmaschine an, damit diese die Webseite indexiert. identity4you garantiert dem Kunden dabei in keiner Weise eine bestimmte Positionierung in Suchmaschinen, da diese von zahlreichen Faktoren abhängt, auf die identity4you keinen Einfluss hat. Der Kunde anerkennt, dass identity4you nicht alle Suchmaschinentätigkeiten offenlegt, da die darin enthaltende Massnahmen Know-how und geistiges Eigentum von identity4you darstellen. identity4you entscheidet welche Massnahmen im Einzelfall umgesetzt werden. Auf Kundenwunsch hin zusätzlich getätigte Massnahmen können kostenpflichtig sein. Nicht in den Kosten enthalten sind Arbeiten für die Zusammenarbeit mit allfälligen externen Unternehmen in Zusammenhang mit Suchmaschinenoptimierung.

Bildmaterial – Bei fehlendem Bildmaterial kann identity4you auf Wunsch und auf Kosten des Kunden passende Fotos von Bilderdatenbanken einkaufen für die Erstellung der Webseite. Die Verwendung der von identity4you eingebrachten Fotos hat ausschliesslich auf der Webseite zu erfolgen, zu welchen Zwecken die Lizenzen eingekauft werden.

Eigenwerbung – Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass identity4you, die für den Kunden erstellte Webseite und Druckmaterial bei Bedarf als Referenz in ihrer Webseite ausstellt. Der Kunde gestattet identity4you einen dezenten Link im Footer seiner Webseite zu platzieren.

Urheberrechte – Die Urheber- und sonstiger Rechte aller durch identity4you getätigten Arbeiten liegen zeitlich, inhaltlich und örtlich unbeschränkt ausschliesslich bei identity4you und bilden ihr geistiges Eigentum. Darunter fallen insbesondere alle textlichen, grafischen und sonstigen Erzeugnisse, welche von identity4you erbracht wurden. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen, einzelfallbezogenen schriftlichen Genehmigung durch identity4you. identity4you behält sich vor, in solchen Fällen zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Insbesondere der Programmiercode, die Benutzeroberfläche und die FTP Daten-Struktur sowie Datenbankstrukturen von den durch identity4you geschaffenen Seiten sind deren geistiges Eigentum und können unter keinen Umständen weitergegeben, zu vertragsfremden Zwecken genutzt oder bearbeitet werden.

Gewährleistung bei Mängeln – identity4you verpflichtet sich den Auftrag mit angemessener, branchenüblicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei Vorliegen relevanter Mängel zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (insbesondere, wenn eine solche nicht oder nur mit unzumutbar grossem Aufwand möglich wäre) kann der Kunde, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit keinen Schadensersatzanspruch geltend machen. Bei Vorliegen eines derartigen Sachverhalts behält sich identity4you vor, eine Herabminderung des vereinbarten Preises in Betracht zu ziehen.

Haftungsausschluss – identity4you übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall vom Hoster, Datenverlust, Hack-Angriffe, Übertragungsfehler oder sonstige Gründe. identity4you haftet in keinem Fall für den damit entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Im Weiteren übernimmt identity4you keine Kosten der Dienstleistungserbringung Dritter. identity4you haftet auch nicht für durch eingesetzte Fremdprogramme hervorgerufene Beeinträchtigungen der Funktionalität und Schäden.

Datenschutz – identity4you behandelt die angelieferten Kundendaten im Einklang mit der einschlägigen Datenschutzgesetzgebung. Der Schutz der persönlichen Kundendaten und allfällige persönlichen Daten hat für identity4you hohe Priorität. Die Datenschutzbestimmungen von identity4you sind auf der Webseite www.identity4you.ch/datenschutz einsehbar.

Rechte und Pflichten des Kunden

Auftragsvorbesprechung – Die erste Besprechung (Kontaktaufnahme, Gespräch, Offerte) für einen Auftrag ist kostenfrei und unverbindlich für beide Parteien.

Webseitenpflege – identity4you behält sich vor Anpassungen/Aktualsierungen und regelmässige Software-Updates zum üblichen Stundenansatz in Rechnung zu stellen. identity4you ist nicht verpflichtet sonstige Supportleistungen zu erbringen. Dies kann insbesondere bei älteren Kundensystemen der Fall sein, deren Anpassung an aktuelle Betriebssysteme und Programmstrukturen nur unter erschwerten Umständen, wenn überhaupt, möglich ist.

Inhaltsanpassungen und Schulung – identity4you schult den Kunden auf Wunsch auf seinem CMS-System und bietet dem Kunden damit die Möglichkeit, Inhalte auf seiner Webseite selbständig zu verändern und zu verfassen. Auf Wunsch kann identity4you auch Dritte im Auftrag des Kunden schulen. identity4you ist nach Beendigung eines Auftrages nicht dazu verpflichtet Inhaltsanpassungen laufend durchzufüren (s. Kapitel „Webseitenpflege“). Allfällige Wiederherstellungsaufwände aufgrund unsachgemässer Änderungen, insbesondere daraus folgendem Datenverlust, können von identity4you in Rechnung gestellt werden.

Mitwirkungspflicht – Der Kunde beteiligt sich aktiv an der Fertigstellung der Webseite, indem er der identity4you das benötigte Material per E-Mail, auf einem Stick oder auf einer CD im geplanten Zeitraum zukommen lässt und die nötigten Freigaben gibt. Für den Fall, dass der Kunde dieser Obliegenheit innert 3 Monaten nicht nachkommt, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Dem Kunden ist eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials zu gewähren, wobei während dieser Zeit die Rechnung ausgesetzt wird. Die angemessene Frist zur Nachlieferung wird in der Regel auf 30 Tage angesetzt.

Design/Template – Das Design und danach das programmierte Template bilden die Grundlage für ein individuelles Aussehen der Webseite für den Kunden. Für das Design, vor der Programmierung des funktionalen Templates, ist eine Korrekturrunde vorgesehen. Gibt es nach der esten Korrekturrunde oder nach Aufschaltung des fertigen Templates Nachkorrekturen von Seiten des Kunden, behält sich identity4you vor, diese zum üblichen Stundenansatz in Rechnung zu stellen.

Printwaren – Mit dem «Gut zum Druck» erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen wie z. B. Texte und Kontaktdaten korrekt sind und die Printware durch den Kunden auch auf Rechtschreibfehler und sonstige Unstimmigkeiten geprüft wurde. identity4you übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für Printwaren wie z.B. Visitenkarten und Schreibfehler. Insofern gröbere Abweichungen vorhanden wären, liegt es am Kunden, mit dem durch identity4you gewählten Printpartner betreffend Neudruck zu verhandeln. Es wird keine Haftung übernommen für allfällige durch den Printanbieter oder Dritte verursachte Lieferverzögerungen. Dem Kunden werden lediglich die auf den Verwendungszweck beschränkten Nutzungsrechte an den Printerzeugnissen eingeräumt. Offene Daten, also sogenannte Rohdaten, sind im Lieferumfang nicht enthalten. Sämtliche Urheberrechte verbleiben ausschliesslich beim Ersteller.

Rechte Dritter / Copyright – Der Kunde ist verpflichtet, Texte, das für die Grafik zur Verfügung gestellte Material sowie sonstige Inhalte wie Audio- und Bilddaten auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Der Kunde trägt somit jede Verantwortung für die von ihm beigebrachten Inhalte jeder Art und damit auch die Haftung für Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen. Davon ausgenommen sind Inhalte, die identity4you beschafft hat. Der Kunde stellt identity4you von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen identity4you erhebt wegen eines Verhaltens, für das der Kunde nach dem fertigem Erzeugnis die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Der Kunde trägt auch sämtliche etwaige Rechtsverfolgungskosten.

Verspätungen – identity4you ist bemüht Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist identity4you eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. identity4you haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden und Folgeschäden, dies gilt insbesondere auch bei Leistungen, in welche Drittparteien einbezogen sind, welche identity4you nicht beeinflussen kann.

Adressdaten – Der Kunde verpflichtet sich, bei Adressmutationen (z.B. E-Mail, Firmensitz, Telefonnummer) binnen 14 Tagen identity4you zu benachrichtigen. identity4you ist nicht verpflichtet, selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Der Kunde haftet für aus falschen Adressdaten entstandenen Schäden wie z.B. Mahnspesen durch Unzustellbarkeit von Rechnungen.

Weitere Sorgfaltspflichten des Kunden – Einrichtungsbestätigung, Passwort und Zugangsdaten für die Webseite sind sorgfältig aufzubewahren und deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Der Kunde ist verpflichtet identity4you sofort zu informieren, wenn der Kunde die Betreuung der Webseite an einen Dritten vergeben hat. Entstandene Aufwände z.B. bei regelmässigen Software-Updates werden ohne vorgängige Benachrichtigung des Kunden trotzdem in Rechnung gestellt.

Zahlungsbedingungen und Konditionen

Preise – Es gelten die auf der Webseite ersichtlichen Paketpreise für die Erstellung der Webseite und andere Produkte, sowie die Konditionen der AGB. Jegliche weitere Tätigkeiten, welche nicht ausdrücklich im Paketpreis inbegriffen sind, werden im üblichen Stundensatz von 120.- ausgeführt. Jegliche Erweiterungen, Anpassungen oder anderweitige Tätigkeiten erfolgen nach demselben Stundensatz, wenn nicht anders schriftlich vermerkt. Alle Kosten verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

Vertragsdauer und Kündigung – identity4you erstellt keine Verträge mit ihren Kunden. Somit entfällt eine Kündigungsfrist. identity4you ist berechtigt, das Zusammenarbeitsverhältnis bei Nichteinhaltung der AGB, ausstehender Zahlung oder sonstigen unangemessenen Verhaltensweisen des Kunden entschädigungslos zu beenden und sämtliche Leistungen sofort einzustellen, ohne dass sich daraus irgendwelche Ansprüche zu Gunsten des Kunden ergeben. Im Übrigen ist identity4you auch berechtigt, das Zusammenarbeitsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, ohne dass ein Fehlverhalten des Kunden vorliegt. Bisher aufgelaufener Aufwand wird in Rechnung gestellt oder es entsteht bei vorausbezahlten Kosten eventuell eine anteilsmässige Rückerstattung.

Zahlungskonditionen – identity4you stellt bei Auftragsbestätigung zwei drittel des Betrags in Rechnung und ein Drittel nach Aufschaltung der Webseite. Zahlung innert 10 Tagen netto. In Ausnahmen kann identity4you auf Wunsch des Kunden wie folgt Rechnung stellen: ein Drittel bei Auftragsbestätigung, ein Drittel im darauffolgenden Monat und ein Drittel nach Aufschaltung der Webseite.

Zahlungsverzug – Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages verrechnet identity4you für die erste Erinnerung, keine Mahngebühren. Insofern der Kunde die Rechnung ungeachtet des Reminders nicht fristgerecht begleicht, erhebt identity4you, jeweils eine Gebühr von CHF 10.- für die erste Mahnung und CHF 20.- für die zweite Mahnung, insbesondere zur Begleichung der damit entstandenen Aufwendungen. identity4you ist berechtigt, die Webseite infolge Nichtzahlung ohne Ankündigung temporär abzuschalten, bis zur Begleichung der offenen Zahlung durch den Kunden. Jegliche Schadenersatzansprüche des Kunden in Zusammenhang mit einer solchen Offline-Schaltung sind ausdrücklich wegbedungen.